La documentación que aportes a Blau Gestors será utilizada para realizar trámites ante Tráfico, por lo que es importante que los archivos tengan una calidad suficiente y permitan visualizar correctamente toda la información del documento.
Puedes aportar la documentación mediante escaneo o fotografía, siempre que la imagen obtenida sea clara, completa y tenga una calidad equivalente a la de un documento escaneado.
¿Puedo hacer una fotografía del documento con el móvil?
Sí.
No es imprescindible disponer de un escáner. Puedes utilizar la cámara de tu teléfono móvil para fotografiar la documentación, pero el resultado debe parecer un documento escaneado.
La fotografía debe realizarse de frente, evitando inclinaciones o perspectivas que deformen el documento.
Además, debe verse el documento completo, incluidos sus bordes y los márgenes correspondientes, sin cortar ninguna parte.
¿Qué requisitos debe cumplir la imagen?
Antes de subir un documento, comprueba que:
- El documento aparece completo en la imagen.
- Se pueden ver correctamente todos sus bordes y márgenes.
- El texto, números, firmas, sellos y demás información son perfectamente legibles.
- La imagen está enfocada y tiene suficiente resolución.
- No existen reflejos, sombras o zonas oscuras que dificulten la lectura.
- Ningún dedo, objeto u otro elemento tapa parte de la documentación.
- La fotografía se ha realizado de frente y el documento no aparece deformado por la perspectiva.
- El archivo corresponde al documento solicitado y contiene todas las caras o páginas necesarias.
¿Puedo recortar la fotografía?
Puedes ajustar la imagen para mejorar su presentación, pero no debes recortar ninguna parte del documento.
Deben poder apreciarse sus límites y márgenes, por lo que no recomendamos realizar un recorte excesivamente ajustado al contenido.
Si utilizas una aplicación del teléfono para escanear documentos, revisa el resultado antes de enviarlo y comprueba que no haya eliminado automáticamente ningún borde, dato, sello o información relevante.
¿Qué ocurre con documentos que tienen información en las dos caras?
Cuando el documento tenga información en el anverso y el reverso, deberás aportar ambas caras.
Por ejemplo, cuando corresponda aportar un DNI, NIE u otro documento identificativo con información relevante en ambas caras, asegúrate de que las dos se hayan adjuntado correctamente.
Lo mismo se aplica a cualquier documento compuesto por varias páginas: deberás aportar todas las páginas necesarias y en un orden que permita revisar correctamente su contenido.
¿Qué ocurre si la fotografía o el escaneo no tienen suficiente calidad?
Si durante la revisión comprobamos que un documento está borroso, incompleto, cortado, presenta reflejos o no permite leer correctamente la información, no podremos utilizarlo para continuar con la tramitación.
Blau Gestors te comunicará la incidencia y te solicitará que vuelvas a aportar el documento con la calidad necesaria.
Esto puede retrasar la gestión de tu expediente, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente los archivos antes de enviarlos.
¿Tengo que enviar el documento original?
Con carácter general, no debes enviarnos documentación original salvo que Blau Gestors te lo solicite expresamente.
En determinados expedientes puede ser necesario disponer de algún documento original. Si ocurre, nuestro equipo realizará las comprobaciones correspondientes y te indicará cómo proceder.
No envíes documentación original por tu cuenta si no te la hemos solicitado previamente.