Términos y condiciones

Identidad de las partes y aceptación

El prestador es BLAU GESTORS SL, NIF B66201799, con domicilio en C/ Enric Morera, 68, local, 08100 Mollet del Vallès, Barcelona. Puedes contactar mediante trafico@blaugestors.es o en el 675 990 309.

El usuario es la persona física o jurídica que solicita el servicio por sí misma o mediante representación suficiente. Al marcar la casilla correspondiente declara que ha leído estas condiciones, tiene capacidad para contratar, aporta datos veraces y acepta las obligaciones vinculadas al encargo.

• La aceptación se solicita antes de crear la cuenta vinculada al expediente.
• Las condiciones aplicables son las vigentes y mostradas al contratar.
• El usuario puede guardar o imprimir este documento.

Objeto del servicio

Blau Gestors prepara, revisa y gestiona los trámites de tráfico que se ofrezcan como disponibles en la plataforma, como transferencias, notificaciones de venta, informes, duplicados o bajas. El alcance concreto es el que figura en el expediente y en el presupuesto aceptado.

La gestoría actúa como servicio privado e independiente. La DGT, la administración tributaria u otro organismo conserva la competencia para admitir, requerir o resolver el procedimiento.

• Información y cotización inicial.
• Recogida y revisión de datos y documentos.
• Presentación y seguimiento cuando el expediente sea apto.
• Comunicación de incidencias y resultado disponible.

Procedimiento de contratación

El usuario selecciona el trámite, facilita los datos, revisa el cálculo, aporta la documentación y acepta las condiciones. La plataforma crea un expediente protegido; los borradores invitados utilizan una credencial limitada y la vinculación a una cuenta puede requerir un código OTP enviado al contacto asociado.

Blau Gestors puede solicitar aclaraciones o documentos adicionales antes de presentar el trámite. La contratación queda vinculada al presupuesto y servicio confirmados, sin perjuicio de una rectificación cuando los datos aportados sean incorrectos o aparezca una circunstancia que cambie legalmente el expediente.

• El usuario debe ser mayor de edad o representante autorizado.
• La matrícula, identidad, documentos y condición de las partes deben ser correctos.
• Una solicitud incompleta puede quedar pendiente hasta su subsanación.

Precio, tasas e impuestos

Los precios contratables se calculan exclusivamente en el servidor con las reglas vigentes y los datos del expediente. El desglose puede separar honorarios, tasa administrativa, impuesto estimado y actuaciones adicionales. Una cifra manipulada o calculada sólo en el navegador no vincula a Blau Gestors.

Los impuestos y tasas pueden depender del territorio, la fecha, el vehículo, la condición de las partes y las reglas de la administración. Si un dato incorrecto cambia el total, el usuario recibirá el desglose actualizado antes de una nueva actuación o cobro adicional.

Pago online y facturación

Cuando el pago con tarjeta esté disponible, la operación se realiza en el entorno seguro de Redsys. Blau Gestors envía los datos comerciales necesarios y recibe el resultado firmado de la transacción, pero no almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.

El pago sólo se considera confirmado cuando la plataforma valida la respuesta de la pasarela. Una pantalla de retorno, un cargo pendiente o una captura no sustituyen esa confirmación. Se emitirá la documentación de facturación correspondiente a los datos facilitados.

• Importe generado y verificado por el servidor.
• Datos de tarjeta tratados por la pasarela de pago.
• Estado conciliado mediante respuesta firmada y registro de la operación.

Documentación y obligaciones del usuario

El usuario debe aportar documentos completos, legibles, vigentes y obtenidos de forma legítima. También debe comunicar cualquier carga, limitación, cambio de datos o circunstancia que pueda afectar al vehículo, a la representación o a la tributación.

El usuario es responsable de custodiar sus credenciales, enlaces y códigos de verificación. No debe permitir que otra persona acceda al expediente salvo que esté autorizada ni utilizar la plataforma para presentar información falsa.

• Identidad y representación suficientes.
• Datos del vehículo coincidentes con la documentación.
• Contrato, mandato y justificantes requeridos para el caso.
• Respuesta dentro del plazo indicado ante una subsanación.

Ejecución, plazos e incidencias

La gestión comienza cuando se cumplen las condiciones comunicadas para el expediente, incluida la documentación, aceptación y pago cuando proceda. Los plazos informados son estimaciones y pueden variar por revisión, subsanación, indisponibilidad o tiempos del organismo competente.

Blau Gestors informará de las incidencias relevantes que conozca y actuará con diligencia dentro del alcance contratado. No puede garantizar una resolución favorable cuando exista una carga, prohibición, deuda, defecto documental o decisión administrativa ajena a su control.

• La presentación puede esperar hasta disponer de un expediente completo.
• Un requerimiento no equivale necesariamente a una denegación.
• Los plazos administrativos no dependen exclusivamente de la gestoría.

Desistimiento y cancelación

Cuando el usuario sea consumidor, dispone con carácter general de catorce días naturales para desistir de un contrato de servicios celebrado a distancia. Si solicita expresamente que la ejecución empiece durante ese plazo y después desiste, podrá corresponder el importe proporcional a la parte ya prestada.

El derecho puede perderse cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución hubiera comenzado con consentimiento previo expreso y con conocimiento de que la ejecución íntegra implica esa pérdida. La mera entrega de documentos no produce por sí sola la pérdida automática del derecho.

• La solicitud puede enviarse a trafico@blaugestors.es identificando el expediente.
• Se informará de actuaciones ejecutadas y conceptos ya devengados o no recuperables.
• Las tasas o importes ya ingresados ante terceros se regirán por sus reglas de devolución.

Responsabilidad

Blau Gestors responde del servicio profesional dentro del alcance contratado y no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse. No responde de retrasos o costes provocados por datos falsos o incompletos, falta de colaboración, fuerza mayor, indisponibilidad administrativa o decisiones de un organismo competente.

Si una incidencia es imputable a la plataforma o al equipo, se analizará y corregirá con diligencia. El usuario debe comunicarla tan pronto como sea razonablemente posible para evitar que aumenten sus consecuencias.

• Responsabilidad profesional dentro del encargo aceptado.
• Sin garantía de decisiones que corresponden a una administración.
• Sin renuncia a derechos imperativos de consumidores y usuarios.

Protección de datos y confidencialidad

Los datos y documentos se tratan para ejecutar el servicio, proteger el expediente y cumplir obligaciones legales conforme a la política de privacidad. Pueden comunicarse a organismos, Redsys y proveedores necesarios en los términos allí indicados.

El personal y los proveedores autorizados están sujetos a deberes de confidencialidad y acceso limitado. El usuario debe evitar enviar documentación por canales no indicados cuando exista una vía segura dentro de la plataforma.

• Acceso por expediente y función autorizada.
• Uso de OTP para comprobar determinadas vinculaciones.
• Pasarela externa para que la gestoría no almacene datos completos de tarjeta.

Reclamaciones, ley y jurisdicción

Puedes presentar una consulta o reclamación por correo a trafico@blaugestors.es, por teléfono o WhatsApp en el 675 990 309, o por escrito a BLAU GESTORS SL, C/ Enric Morera, 68, local, 08100 Mollet del Vallès, Barcelona.

Las condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los órganos legalmente competentes y, cuando el usuario sea consumidor, se respetará el fuero que le reconozca la normativa de protección de consumidores.

• Identifica el expediente y explica la incidencia.
• Conserva justificantes, comunicaciones y documentos relacionados.
• Intentaremos ofrecer una respuesta razonada por el canal de contacto disponible.