Puedes consultar el estado de tus gestiones en cualquier momento desde tu área de cliente de Blau Gestors.
Una vez hayas accedido a tu cuenta, encontrarás los trámites que hayas solicitado y podrás consultar la situación en la que se encuentra cada uno de ellos.
El estado del trámite se irá actualizando a medida que avance la gestión, desde la revisión inicial de la documentación hasta su presentación y posterior finalización, cuando corresponda.
¿Qué ocurre si existe algún problema con mi trámite?
Si durante la revisión detectamos que falta documentación, existen datos incorrectos o aparece alguna incidencia que impide continuar con la gestión, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte.
Ten en cuenta que, cuando consta una incidencia administrativa sobre un vehículo, no siempre es posible conocer directamente cuál es su causa. En determinados casos puede ser necesario realizar una consulta adicional para identificarla y determinar qué debe solucionarse antes de continuar.
Una vez subsanada la incidencia y aportada la documentación necesaria, podremos continuar con la gestión del expediente.
¿Tengo que consultar constantemente mi área de cliente?
No es necesario.
Aunque desde tu área de cliente podrás consultar la evolución de tus trámites siempre que quieras, Blau Gestors te avisará si necesitamos que realices alguna acción para poder continuar con la gestión.
De esta forma, podrás seguir el estado del expediente online y sabrás cuándo necesitamos documentación, información adicional o cualquier otra actuación por tu parte.