Si durante la revisión de tu trámite Blau Gestors detecta una incidencia, te informaremos para que puedas aportar la documentación, corregir los datos o realizar la actuación necesaria para poder continuar con el expediente.
Desde la comunicación de la incidencia dispondrás, con carácter general, de un plazo máximo de 30 días para solucionarla.
Es importante que atiendas la incidencia dentro de este plazo para evitar que el expediente quede pendiente y no pueda continuar su tramitación.
¿Qué ocurre durante esos 30 días?
Tu expediente permanecerá pendiente de que realices la actuación necesaria para resolver la incidencia.
Desde tu área de cliente podrás consultar el estado de tu trámite y la información disponible sobre la incidencia.
Una vez aportada la documentación o realizada la actuación solicitada, Blau Gestors revisará nuevamente el expediente y, si la incidencia ha quedado correctamente resuelta, continuará con la tramitación.
¿Qué ocurre si pasan los 30 días y no he solucionado la incidencia?
Si transcurre el plazo establecido sin que hayas aportado la documentación o realizado las actuaciones necesarias, el expediente podrá quedar cerrado por falta de subsanación, siempre que el estado de la tramitación permita hacerlo.
Esto no significa necesariamente que pierdas la posibilidad de realizar posteriormente la gestión.
Si quieres continuar después de que el expediente haya sido cerrado, será necesario comprobar nuevamente su situación y, cuando resulte posible, solicitar la reanudación del expediente.
¿Todos los expedientes pueden cerrarse después de 30 días?
No necesariamente.
Dependiendo del momento en el que se encuentre el trámite, puede ocurrir que el expediente ya haya entrado en una fase administrativa en la que deba ser subsanado o completado.
En estos casos, Blau Gestors no puede simplemente cerrar o abandonar el expediente por haber transcurrido el plazo.
Si tu trámite se encuentra en esta situación, nos pondremos en contacto contigo para indicarte las actuaciones necesarias, ya que será imprescindible resolver la incidencia para poder continuar correctamente con la gestión.
¿Qué ocurre si quiero continuar después?
Si el expediente fue cerrado por no haber solucionado la incidencia dentro del plazo y posteriormente quieres continuar con la gestión, deberás solicitar su reanudación.
Antes de reactivarlo, Blau Gestors comprobará que el expediente puede continuar y que la documentación y circunstancias de la operación siguen siendo válidas.
La reanudación de un expediente cerrado por falta de subsanación tiene un coste de gestión de 20 €, correspondiente a la reapertura, revisión y puesta nuevamente en tramitación del expediente.
¿Qué puedo hacer para evitarlo?
Te recomendamos revisar las comunicaciones relacionadas con tu trámite y solucionar cualquier incidencia lo antes posible.
Si tienes dificultades para obtener algún documento o resolver la incidencia dentro del plazo indicado, ponte en contacto con Blau Gestors para que podamos conocer la situación y valorar cómo proceder según las circunstancias concretas del expediente.